Educratief verstuurt de pakketten binnen Nederland via TNT post

Zendingen naar Belgie worden via de standaard pakketpost van TNTpost.

Gebreken
Gebreken aan de zending graag binnen 48 uur vermelden via de email.  Vraag in dit geval om een automatische leesbevestiging zodat u zeker weet dat uw mail gelezen is.

Klacht met betrekking tot kwaliteit van de artikel(en)
Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een produkt na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet, bijvoorbeeld het produkt vertoont na kort gebruik extreme slijtage, het gaat na juist (niet onjuist) gebruik stuk. De garantietermijn op de produkten is 1 maand na ontvangst van de produkten. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij normaal gebruik. In uitzonderlijke gevallen kan van deze garantietermijn afgeweken worden, dit na overleg per email. Dit betreft o.a. fabrieksfouten. Deze garantie vervalt wanneer u zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt dan een mail sturen aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen..

Bezorging op alternatief adres
Indien u grotendeels niet thuis bent op werkdagen, dan kunt u ons een alternatief bezorgadres geven, zoals bijv. uw werkadres of adres van een familielid.

Verzend en verpakkingskosten:

Brievenbusverzending € 2.25

Voor de verzend- en verpakkingskosten van pakketten wordt tot 10 kg  een vast tarief van € 6.75 gehanteerd volgens de TNT tarieven. Bij een pakket van 10-30kg worden de verzendkosten € 12.95, ook volgens TNT tarieven.

Bij een bestelling boven 150 euro zijn de verzendkosten gratis Als u afhaalt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de kosten van uw bestelling (hier krijgt u overigens na de bestelling een aangepaste mail over).

Bij bestelling vanuit België zijn de vaste verzendkosten € 13.50 mits het pakketje niet meer dan 3 kilo bedraagt. Boven dit gewicht zal Educratief de werkelijke verzendkosten voor u berekenen.

Afhalen:

Er is ook een mogelijkheid tot afhalen van de produkten. Dan hoeft u uiteraard geen verzendkosten te betalen en wordt deze van de bestelling afgetrokken. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak! Klik hier voor onze contactgegevens.